Fachinformatiker*innen planen und konfigurieren IT-Systeme wie z.B. komplexe Netzwerke mit anspruchsvollen Sicherheitsregeln. Als Dienstleister im eigenen Haus oder beim Kunden richten sie diese Systeme entsprechend den Kundenanforderungen ein und betreiben bzw. verwalten sie. Dazu gehört auch, dass sie bei auftretenden Störungen die Fehler systematisch und unter Einsatz moderner Experten- und Diagnosesysteme eingrenzen und beheben.